PROCESO DAR

La metodología Brand Wellness ​opera con base en el Proceso DAR para generar mejores resultados optimizando los recursos con que cuenta la empresa.

  • Diagnóstico Integral

  • Alineación Total

  • Resultados Incrementales

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Diagnóstico Integral

Esta etapa es llevada a cabo totalmente online para asegurar la correcta captura de información y eliminar costos de traslados. 

Aplicamos cuestionarios a los miembros del Comité Directivo, a todos los colaboradores y a una muestra representativa de clientes o consumidores para obtener los índices de:

  • Propósito

Determina el conocimiento del propósito entre los directivos.

  • Estrategia

Mide la percepción de los directivos sobre los objetivos y estrategias de la empresa

  • Cultura

Detecta si la cultura de la empresa está orientada a incrementar la satisfacción de los clientes.​

  • Market In

Refleja cómo perciben los colaboradores la calidad​ de los productos o servicios y el desempeño de la la empresa como si fueran nuestros clientes.

  • Market Out

Cómo califican los clientes y consumidores los productos o servicios y cuál es su nivel de lealtad hacia la marca-empresa.

 

Y a partir de ellos obtenemos el Brand Wellness Index.

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Alineación Total

Con base en los hallazgos del Diagnóstico Integral y la importancia relativa de cada elemento, recomendaremos una o varias de estas acciones:

  1. Sesión de reflexión con la Dirección para identificar el  propósito.

  2. Sesión de alineación estratégica con el  equipo directivo.

  3. Talleres de transformación cultural y de alineación con el propósito.

  4. Acciones de comunicación interna e integración para generar valor a la    marca entre los empleados.

  5. Optimización de la marca de acuerdo a la percepción detectada en los consumidores.

  6. Capacitación especializada online o presencial en cada tema relevante de acuerdo al diagnóstico.

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Resultados Incrementales

Los resultados no se hacen esperar una vez realizadas las acciones de Alineación Total.

Las organizaciones no son entes estáticos, tampoco los mercados. Para mantener el crecimiento en los resultados sin caer en zonas de confort o ser sorprendidos por cambios no detectados en los mercados, entramos en una dinámica tipo Kaizen, en la que se repite el ciclo de Diagnóstico Integral, Alineación Total y Resultados Incrementales. 

Dependiendo del dinamismo de la organización se recomiendan ciclos de 6 a 12 meses.